Je kunt je retour kosteloos afgeven in een van onze winkels. Klik hier om de
dichtstbijzijnde winkel te vinden.

 

Als je pakketje afgegeven is ontvang je hier een bewijs van door middel van een kassabon. Wij verwerken de retouren in ons e-commerce magazijn en niet in de winkel. Het is daarom niet mogelijk om direct je geld terug te krijgen, maar je retour wordt binnen 5 werkdagen verwerkt en teruggestort.

Je kunt de retour versturen naar onderstaand adres:

TILTIL Returns
Jan Tooropstraat 541
1061AE Amsterdam
Nederland

Bij thingsilikethingsilove.com heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na de verzenddatum. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert.

Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

 Bij retourneren in een van onze winkels ontvang je een kassabon als retourbewijs.

Bij retourneren via verzending geldt de track & trace code als retourbewijs.

Zonder retourbewijs kunnen wij helaas geen onderzoek doen naar een missend pakket.

Zodra jouw retourzending aangekomen is bij ons, verwerken wij deze binnen 5 dagen. Je ontvangt een email als de retourzending verwerkt is. Het geld
wordt binnen enkele dagen na verwerking teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Dit is afhankelijk van de retourmethode die je kiest.


Retourneren in een TILTIL winkel: Gratis.


Let op! Wij verwerken retouren in ons e-commerce magazijn en niet in de winkel. Het is daarom niet mogelijk om direct je geld terug te krijgen, maar je retour wordt binnen 5 werkdagen verwerkt en teruggestort.


Retourneren per post: Voor eigen kosten.


Zorg altijd dat je het pakket verstuurd met een track & trace code. Mocht het pakket zoek raken tijdens verzending, kunnen wij je niet helpen als je geen track & trace code kunt overhandigen om een onderzoek te starten.

- Pak je artikel goed en stevig in, zodat het niet heen en weer kan schuiven in de verpakking.

- Plak de verpakking dicht met brede tape.

- Zorg dat er maar één adres-label zichtbaar is op de verpakking (om verwarring te voorkomen).

Voeg het retourformulier toe aan het pakket. 

Dat is geen probleem! In de mail bevestigingsmail van jouw bestelling vind je een link naar jouw retourformulier. Lukt het niet om deze te printen? Voeg dan een briefje toe aan de retourzending, met daarop jouw naam, ordernummer & e-mailadres. Een retour zonder informatie kunnen wij helaas niet verwerken.

Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe order plaatsen. Vervolgens kan je de items die je wilde ruilen retour sturen aan ons en ontvang je daarvan het geld retour binnen 5 werkdagen.

Indien online (sale)aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om deze te retourneren. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

Dat kan! Zorg ervoor dat de retourformulieren van alle bestellingen in het pakket zijn toegevoegd, zodat wij voldoende informatie hebben om de items te verwerken. 

Tip1: de perfecte maat uitzoeken

Shop je kleding bij ons? En twijfel je tussen meerdere maten? Kijk dan goed naar het maatadvies. Ook kan je contact opnemen met onze klantenservice om maatadvies te vragen.


Tip2: bekijk een artikel van alle kanten. Zoom in op de verschillende foto’s. Lees alles wat we weten over het artikel in de omschrijving en specificaties. Valt een artikel groot of klein, dan vermelden we dit er duidelijk bij.

online@thingsilikethingsilove.com

24/7

+31 20 244 53 66

Office Hours

You have successfully subscribed!
This email has been registered