Bij thingsilikethingsilove.com heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na de verzenddatum te retourneren. Zorg er aub voor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en met de aangehechte labels retourneert.

Helaas kunnen we geen onderzoek doen naar een ontbrekend pakketje zonder bewijs van retourzending.

Bij retourzending via postverzending dient de track & trace-code als bewijs van retourzending. Bij retournering in een van onze winkels ontvang je een bon als bewijs van retourzending.

Bewaar aub je retourbon totdat we deze hebben verwerkt.

Retourneren kan bij de TILTIL winkels in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam & Nijmegen.
De kosten voor het retourneren in een van onze winkels bedragen €1,99.

1. Scan de QR-code op het retourformulier of ga naar thingsilikethingsilove.returnista.com om je retour aan te melden.
2. Vul je ordernummer en e-mailadres in.
3. Kies "Retourneren in de winkel" als verzendmethode.

Na het retourneren van je pakket in een van onze winkels, ontvang je een ontvangstbewijs als bewijs van de retournering. Bewaar dit ontvangstbewijs totdat we je retour hebben terugbetaald. Houd er rekening mee dat retouren in ons e-commerce magazijn worden verwerkt en niet in de winkel, dus je krijgt niet direct je geld terug. Je retour wordt echter binnen 5 werkdagen verwerkt en terugbetaald.

Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, zullen we deze binnen 5 dagen verwerken. Je ontvangt een e-mail zodra de retourzending is verwerkt. Het geld wordt daarna binnen enkele dagen terugbetaald op dezelfde bankrekening die je hebt gebruikt voor de betaling. Hat kan enkele dagen duren voordat het bedrag op jouw rekening verschijnt.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

€1,99 voor retourneren in een van onze TILTIL-winkels.
Wij verwerken retouren in ons e-commerce magazijn en niet in de winkel. Het is daarom niet mogelijk om direct je geld terug te krijgen, maar jouw retour wordt binnen 5 werkdagen verwerkt en terugbetaald.

€5,99 voor retourneren via postverzending.
Zorg er altijd voor dat je het afleverbewijs van inleveren bij het postpunt bewaart. Als het pakketje tijdens de verzending verloren gaat, kunnen wij je alleen helpen als je het afleverbewijs kunt aanleveren om een onderzoek te starten.

1. Pak het artikel stevig in, zodat het niet heen en weer kan schuiven in de verpakking.

2. Voeg het retourformulier toe aan de verpakking.

3. Plak de verpakking goed dicht met brede tape.

4. Zorg ervoor dat er maar één adreslabel (het retour adreslabel) zichtbaar is op de verpakking om verwarring te voorkomen.

Pak het artikel stevig in, zodat het niet heen en weer kan schuiven in de verpakking. Retour artikelen die kapot aankomen door het transport zijn de verantwoordelijkheid van de klant en voor eigen rekening.

Geen probleem! In de orderbevestiging die je in je e-mail kunt vinden, staat een link naar je retourformulier. Kun je het niet printen? Voeg dan een briefje met je naam, ordernummer en e-mailadres toe aan de verpakking.

Ja zeker! Bij het online aanmelden (via de QR code op je retourformulier of via de link in de FAQ) van een retour heb je de optie om een artikel om te ruilen voor een andere maat.

Het verzenden van het nieuwe item is gratis en deze zal na de aanvraag gelijk gereed worden gemaakt voor verzending. Voor het retourneren van de verkeerde maat geldt ons retourtermijn van 14 dagen en de kosten hiervan zijn voor eigen rekening.

Als online aankopen uit de sale niet aan je verwachtingen voldoen, is het mogelijk om deze te retourneren. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, krijg je het aankoopbedrag terugbetaald.

Dat kan! Zorg er wel voor dat de retourformulieren van alle bestellingen in het pakket zitten, zodat we voldoende informatie hebben om de geretourneerde artikelen te verwerken.

Tip 1: Kies de perfecte maat.

Twijfel je tussen meerdere maten van een item? Bekijk dan goed het maatadvies. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor maatadvies.

Tip 2: Bekijk een artikel van alle kanten.

Zoom in op de verschillende foto's. Lees alles wat we weten over het artikel in de beschrijving en specificaties. Als een artikel groot of klein valt, vermelden we dit duidelijk.

Als je niet tevreden bent met je winkelaankoop en één of meer items wilt retourneren, kan je deze binnen 14 dagen retourneren in één van onze winkels. Bij het retourneren van winkelaankopen ontvang je een waardebon van het aankoopbedrag.

Sale items, sieraden, lingerie, body's, planten en zonnebrillen kunnen in de winkels niet geretourneerd worden.